ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой. Если товар вам не подошел, пожалуйста, напишите нам на почту info@tembr.store, укажите номер вашего заказа и товары, которые вы хотите вернуть. В случае обнаружения дефекта в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа, просто сообщите нам об этом в письме, приложив фото товара с дефектом, и мы в кратчайшие сроки за свой счет произведем обмен или возврат товара.
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней* при покупке в интернет-магазине. Посылка отправляется любой курьерской компанией, все расходы по пересылке осуществляет заказчик.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**.
При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по доставке.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата.
Деньги будут возвращены на счет в течение 3-10 рабочих дней после получения и одобрения возврата. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней.
БЕСПЛАТНЫЙ (ЛЕГКИЙ) ВОЗВРАТ
Данная услуга доступна при возврате заказа в ближайшем отделении Почты России (за исключением территории республики Крым). Для получения Бланка легкого возврата напишите нам нам в WhatsApp по номеру телефона +7-962-108-17-42 или на электронную почту info@tembr.store.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ ПО АКЦИИ
Возврат товаров, купленных в период Акции, возможен только вместе с подарком в течение 7 дней с момента приобретения/ получения: покупателю возвращается сумма, указанная в товарном чеке, за исключением расходов на доставку.
Обмен Акционного товара надлежащего качества, купленного в Интернет-магазине, производится согласно действующим правилам обмена и возврата в течение 7 дней с момента приобретения/ получения: сначала производится возврат, а затем производится продажа по действующим на момент возврата ценам и акциям.
Получить скидку при обмене возможно только если продажа нового товара производится в период действия Акции и по ее условиям, а цена в Интернет-магазине не изменилась.
*В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
**Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.
СПОРЫ
При возникновении претензий к качеству, споры решаются на основании законодательства РФ.